2025年6月底，台中豐原發生一起令人震驚的五口命案。王姓一家人都是正當職業者，卻因捲入代購黃金投資的詐騙，承受債務和壓力的雙重打擊，最終走上集體自殺的絕路。案發後，王家大姊通過資訊向親友表達：「這個世界讓我感到絕望」、「對不起，我已經盡力了，但還是讓你們失望了。」

這一樁悲劇發出社會對詐騙問題的痛苦警示。它提醒我們，詐騙不僅僅是金錢損失的事件，更足以摧毀家庭和奪去生命。那麼我們真的無能為力嗎？

根據「165打詐儀錶板」的數據，2025年6月台灣一個月內受理的詐騙案件高達16,388起，損失金額高達89億多元，較前一個月增長了2.1%。這一個月裡台灣平均每天有546人受騙，損失接近3億元。這些數字背後有無數家庭像王家一樣，在誤信與壓力下逐漸崩潰。

反思當前的反詐騙制度時，不得不思考：政府花費巨額的預算拍攝反詐騙宣傳片、發送提醒簡訊、設立專責單位，為什麼人們依然感到「防不勝防」？

詐騙變成心理與社會攻擊  

與其將詐騙單純地視為「財產損失事件」，不如正視其已成為一種新型的心理操控犯罪。從虛假投資、假冒公權力到假交友，詐騙逐漸轉向情感綁架、資訊操控與社群洗腦。在豐原命案中，王姓大姐原本以為通過「當鋪大哥」可以擺脫債務威脅，但在短短五天內局勢急劇惡化，最終選擇自我了結。這並非個案，而是整體防詐機制缺乏「情緒防火牆」和「危機介入系統」的後果。 

在現代詐騙的情節中，受害者不僅僅是金錢上的「受損者」，更是心理上被操控、孤立，並逼入絕境的「人質」。這種新型詐騙模式對制度設計提出了全新的挑戰：我們的法律、金融和電信體系，真的做好準備了嗎？ 

為何無法抓到真正騙子？ 

台灣2024年制定《詐欺犯罪危害防制條例》，並加強對金融、電信及網路平台的監管義務，但成效有限，根本原因在於制度性的盲區與執行困境。

首先，法規滯後於技術，詐騙總是走在法律前面。以虛擬貨幣為例，詐騙團夥利用其匿名性和跨境特性進行洗錢。許多受害者將資金匯入加密錢包後，資金流動立刻脫離監管範圍，難以追蹤。儘管金管會已著手管理虛擬資產平台，但司法系統仍缺乏針對數字資產犯罪的偵查能力和專業人力，導致實際起訴的比例偏低。 

其次，多頭管理、橫向斷裂，監管碎片化導致防線鬆散。打擊詐騙涉及金管會、警政署和數字發展部等多個部門，但現實中往往是「各管各的」。例如，某些人頭帳戶在短時間內開設數十個銀行帳戶或電信門號，但由於銀行、電信與警方的數據未能聯通，無法對異常行為即時干預。

再者，績效導向錯位。基層疲於追求破案數字，核心詐騙團夥依然活躍。曾經有基層警員為了達成績效指標而濫用逮捕權，甚至偽造檔案以欺騙檢察官獲取拘票的事件。這暴露了防詐政策執行中的「上重下輕」問題：過於關注表面的破案數據，卻未能深入追查背後的主謀。此外，大量資源用於「事後追緝」，卻缺乏在「前端預警」與「行為預防」方面的制度性投資，使詐騙事件如割不完的韭菜，層出不窮。

近年來政府推出大量反詐騙宣導影片、網頁廣告和短信，但民眾的實際吸收卻有限，詐騙案件依然眾多而且花樣翻新，原因有以下三點。

（一）內容陳舊，缺乏場景共鳴。許多宣導仍然沿用十年前的「電話詐騙」劇情，無法反映當前「假交友投資」、「虛擬幣推薦」和「知名人物廣告詐騙」的真實情況。

（二）媒介選擇不當，觸及斷層。主要宣導集中在電視和政府網站，忽視了年輕族群的數位生活習慣，導致高風險族群如青壯年和網絡活躍者難以接觸到有效資訊。

（三）缺乏具體案例和「危機情境模擬」。宣導內容多是口號和通則，缺乏實際案例模擬或「如果你接到這樣的訊息該怎麼辦」的情境教學，使得民眾無法將宣導與實際情況聯繫起來，而產生「這與我無關」的錯覺。

因此，當前要實現有效的防詐社會，不能僅依賴「事後通報與懲罰」，應從制度、教育與心理等多方面著手，建立前端預防與即時干預的綜合網絡：(1)全民辨識素養教育制度化。將「資訊判讀」和「媒體識讀」納入中學與大學的通識課程，教授如何辨識深偽影片、假帳號、可疑廣告和金流追蹤等知識。(2)制度級「可疑匯款冷卻機制」。銀行和支付業者應建立AI交易風險偵測系統，對於高額或異常轉帳設置「冷卻期提示」和「二次身分確認」，降低衝動匯款風險。(3)設立「科技法律前瞻委員會」。由數位部與司法院聯合設立委員會，研究針對AI詐騙、虛擬資產和深偽技術等新興詐騙手法的法律預警與修法機制。(4)打造社會參與式防詐平台。透過意見領袖、工程師、律師、心理師等跨界合作建立「防詐協作社群」，製作案例解說、直播說明會、詐騙地圖等互動內容，讓防詐不再只是單向說教。(5)設立「反詐心理輔導與熱線」。整合165、衛福部心理支持資源，設置「情緒危機介入小組」，針對疑似陷入詐騙情緒操控者，提供專業即時的輔導與干預，預防輕生悲劇發生。

從個人防衛到制度聯防

從前述討論可知，與其問「能不能杜絕詐騙」，不如問「我們願不願意集體覺醒」。詐騙不是天災，而是可以透過制度設計與社會參與逐步改善的「人為災害」。面對這場結合科技、心理與資訊操控的「九頭蛇」，我們不能再只依賴警方與法院，也不能再自詡「我不會上當」。真正的反詐轉折點將在於全民從「自認聰明」走向「警覺脆弱」、從「資訊接收者」轉為「主動查證者」，並從個人防衛擴展至制度聯防。我們或許無法根絕詐騙，但可以選擇不再成為它的溫床。

（作者係中國文化大學博士候選人）